1. Ambito di applicazione
La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità di elaborazione e consegna degli ordini effettuati su restdale.com.
Le consegne sono effettuate sul territorio italiano secondo le condizioni indicate di seguito.
2. Destinazioni e indirizzo di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di consegna, inclusi nome, indirizzo, numero civico e eventuali informazioni necessarie.
Eventuali errori o omissioni nei dati forniti possono causare ritardi o difficoltà nella consegna.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine:
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Ordini inferiori a 199,90 €: 10 €;
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Ordini pari o superiori a 199,90 €: spedizione gratuita.
Eventuali costi applicabili saranno indicati chiaramente prima della conclusione dell'ordine.
4. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 nei giorni lavorativi vengono presi in carico nella stessa giornata. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di consegna decorrono dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.
5. Modalità e tempi di consegna
Le spedizioni possono essere affidate a operatori logistici quali:
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USPS;
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DHL Express;
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UPS.
Il termine di consegna stimato è generalmente di 5-8 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi, della disponibilità del servizio logistico e di eventuali circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
6. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il numero di tracking sarà comunicato al cliente dopo la spedizione.
Il cliente potrà utilizzarlo per verificare lo stato della consegna presso il corriere incaricato.
In caso di ritardi significativi o mancati aggiornamenti, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine e i dati della spedizione. Provvederemo a verificare la situazione con il servizio logistico.
7. Danni, smarrimenti e problemi di consegna
In caso di prodotto danneggiato, pacco visibilmente compromesso o mancata consegna entro il termine stimato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
Per consentire una verifica più rapida, possono essere richiesti:
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numero dell'ordine;
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descrizione del problema;
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fotografie del prodotto e dell'imballaggio;
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eventuali informazioni fornite dal corriere.
Restdale valuterà il caso e adotterà le misure appropriate in conformità alla normativa applicabile.
8. Modifica dell'indirizzo e cancellazione
Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo devono essere comunicate il prima possibile.
Una volta affidato l'ordine al corriere, non possiamo garantire la possibilità di modificare l'indirizzo o annullare la spedizione.
Per gli ordini già spediti, il cliente potrà avvalersi, ove applicabile, delle procedure previste dalla Politica di Resi e Rimborsi.
9. Imposte
I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Le informazioni relative all'ordine, ai costi e alla consegna saranno indicate durante il processo di acquisto e nella relativa conferma.
10. Contatti
Per assistenza relativa a spedizioni, consegne o tracciamento:
Email: contact@thelightandhome.com
Telefono: +1 (305) 726-7005
Indirizzo: 13220 SW 58th Ter #5, Miami, FL 33183, United States
Orari di assistenza: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00