1. Introduzione alla spedizione
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna applicabili agli ordini effettuati tramite il sito Restdale attraverso il dominio restdale.com.
La nostra priorità è offrire un servizio di spedizione chiaro, sicuro e affidabile, fornendo ai clienti tutte le informazioni necessarie riguardo ai tempi di elaborazione, ai costi di consegna, alle modalità di trasporto e al monitoraggio degli ordini.
La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati dai consumatori sul nostro sito e riguarda le spedizioni effettuate verso indirizzi situati in Italia.
2. Area di consegna
Destinazioni disponibili
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Gli ordini possono essere spediti presso l’indirizzo indicato dal cliente durante la fase di acquisto.
Il cliente è responsabile della corretta compilazione delle informazioni di consegna, inclusi:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- numero civico;
- eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna.
Una corretta compilazione dell’indirizzo permette di evitare ritardi o problemi durante il trasporto.
3. Costi di spedizione
Tariffe di consegna
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore totale dell’ordine.
Le condizioni applicate sono:
- Ordini inferiori a 199,90 €:
costo di spedizione pari a 10 €. - Ordini pari o superiori a 199,90 €:
spedizione gratuita.
Il costo della spedizione viene sempre mostrato chiaramente nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine.
Non saranno applicati costi di spedizione nascosti dopo la conclusione dell’acquisto.
4. Processo di elaborazione dell’ordine
Fasi di preparazione
Dopo la conferma dell’ordine, il processo di gestione segue generalmente queste fasi:
1. Conferma dell’ordine
Verifica delle informazioni relative all’acquisto e al pagamento.
2. Preparazione del prodotto
Preparazione e controllo del prodotto prima della spedizione.
3. Affidamento al servizio logistico
Il prodotto viene consegnato al corriere incaricato per il trasporto.
Il tempo necessario per completare l’elaborazione dell’ordine è generalmente:
1-3 giorni lavorativi.
5. Orario limite per gli ordini
Regole di elaborazione giornaliera
Gli ordini vengono gestiti secondo il seguente calendario:
- Gli ordini effettuati entro le 18:00 dei giorni lavorativi iniziano il processo di elaborazione nello stesso giorno.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati durante giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
I tempi di consegna iniziano a decorrere dal momento in cui il prodotto viene affidato al servizio di spedizione.
6. Metodo di spedizione e tempi di consegna
Servizi logistici utilizzati
Per la gestione delle consegne utilizziamo servizi logistici affidabili, tra cui:
- USPS;
- DHL Express;
- UPS.
Tempi stimati di consegna
Dopo la spedizione, il tempo medio previsto per la consegna è:
5-8 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base a:
- località di destinazione;
- condizioni meteorologiche;
- periodi festivi;
- eventuali ritardi del servizio logistico.
Per gli articoli di arredamento, le dimensioni e le caratteristiche del prodotto possono influire sulle modalità di trasporto e sui tempi di consegna.
7. Tracciamento dell’ordine
Informazioni sulla spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento disponibili.
Il numero di tracking permetterà di verificare lo stato della consegna tramite il servizio logistico incaricato.
Se il cliente non riceve aggiornamenti o l’ordine supera il tempo stimato di consegna, può contattarci fornendo:
- numero dell’ordine;
- informazioni del cliente;
- eventuali dettagli relativi alla spedizione.
Provvederemo a verificare lo stato della consegna e fornire assistenza.
8. Tasse e procedure applicabili
Informazioni fiscali
I prezzi mostrati sul sito includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
Per gli ordini destinati all’Italia, le procedure necessarie relative alla spedizione vengono gestite attraverso i servizi logistici utilizzati.
Il cliente riceverà tutte le informazioni relative all’ordine durante il processo di acquisto e nella conferma dell’ordine.
9. Responsabilità durante la spedizione
Prodotti danneggiati o pacchi smarriti
Durante il trasporto possono verificarsi situazioni eccezionali.
Nel caso in cui il cliente riceva:
- un prodotto danneggiato;
- un pacco con evidenti problemi;
- un ordine non ricevuto entro il periodo previsto;
è necessario contattarci tempestivamente.
Per facilitare la verifica, il cliente dovrà fornire:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto o della confezione;
- eventuali informazioni utili sulla consegna.
Analizzeremo la situazione e forniremo una soluzione adeguata in base alle circostanze.
Modifica dell’indirizzo e cancellazione della spedizione
Dopo l’inizio del processo di spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.
Se il cliente desidera modificare l’indirizzo di consegna, deve contattarci il prima possibile.
Gli ordini già affidati al corriere potrebbero non poter essere modificati o annullati direttamente.
In tali casi, possono essere applicate le procedure previste dalla Politica di Resi e Rimborsi.
Responsabilità dell’indirizzo fornito
Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo inserito durante l’acquisto sia corretto e completo.
Eventuali ritardi o problemi causati da informazioni errate o incomplete potrebbero influire sulla consegna.
10. Contatti
Assistenza clienti
Per domande relative a spedizioni, consegne o tracciamento degli ordini, puoi contattarci tramite:
Email:
contact@thelightandhome.com
Telefono:
+1 (305) 726-7005
Indirizzo:
13220 SW 58th Ter #5, Miami, FL 33183, United States
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì
09:00 - 18:00