1. Condizioni di cancellazione
La presente Politica disciplina la cancellazione degli ordini effettuati su restdale.com.
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine prima che venga affidato al corriere. La richiesta deve essere inviata il prima possibile, poiché l'elaborazione dell'ordine può iniziare immediatamente dopo la conferma dell'acquisto.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, Restdale provvederà all'annullamento e al rimborso dell'importo pagato.
2. Ordini già spediti
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, la cancellazione diretta potrebbe non essere più possibile.
In questo caso, il cliente potrà avvalersi, ove applicabile, del diritto di recesso o della procedura di reso prevista dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi.
3. Come richiedere la cancellazione
La richiesta deve essere inviata tramite email a:
contact@thelightandhome.com
Per consentire una rapida verifica, è necessario indicare:
-
numero dell'ordine;
-
nome del cliente;
-
indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
-
numero di telefono;
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eventuali ulteriori informazioni utili.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e comunicheremo al cliente se la cancellazione può essere effettuata.
Il contatto telefonico può essere utilizzato per ricevere assistenza, ma la richiesta di cancellazione deve essere preferibilmente formalizzata tramite email.
4. Rimborso
Se la cancellazione viene approvata prima della spedizione, Restdale procederà al rimborso dell'importo pagato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso sarà normalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal provider di pagamento.
5. Contatti
Per richieste relative alla cancellazione degli ordini o allo stato di un acquisto:
Email: contact@thelightandhome.com
Telefono: +1 (305) 726-7005
Indirizzo: 13220 SW 58th Ter #5, Miami, FL 33183, United States
Orari di assistenza: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00